售后服务承诺
一、免费负责设备调试
二、免费提供技术培训 人员: 2-3名 地点:甲方或我司均可 内容:机组的日常检修、维护管理
三、 质保期内的维修服务 1 、 20ST系列产品提供 12个月的免费维修保养服务 40ST系列产品提供 24个月的免费维修保养服务 2 、 接到故障申报后贵州省内 4小时,贵阳市内 2小时赶到现场 3 、 提供: ①普通故障 24小时内修复 ②更换零部件 48小时内修复
四、 质保期外的维修服务 1 、 终身跟踪维护 2 、 成本价提供设备零部件 3 、 成本价提供维修保养
五、客户服务档案系统
可以随时查询设备投入及运行时间,定期跟踪设备的使用情况,完整地售后服务情况记录, 24小时接听并接受客户服务情况申诉并即时反馈。
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